Consultoria em Gestão
 
   

Quando ocorre delegação efetiva?

Delegação

Por: http://www.attender.com.br/publico/dicas/comp-delega.htm

 

Delegar é o ato de transferir para outro:

A autoridade e a responsabilidade para a execução de uma tarefa, de responsabilidade final do delegante.    

 

Também é:     

• Abrir mão do êxito pessoal em função do êxito do grupo;

• Obter satisfação em fazer os outros fazerem e não em executar diretamente;

• Abrir mão de poder;

• Assumir riscos;

• Aceitar erros;

• Ganhar tempo para coisas mais importantes.    

 

As principais razões pelas quais devemos delegar são:   

• desenvolver aptidões específicas dos subordinados;

• treinar subordinados;

• motivar subordinados;

• aumentar o grau de iniciativa dos subordinados;

• aumentar a criatividade e inovação à partir ds contribuições dos subordinados;

• ter tempo para a execução de atividades mais importantes.    

 

Dilemas                        

Geralmente nos deparamos com alguns questionamentos que são importantes e que devemos saber responder antes de delegarmos, são eles:  

• Como delegar se não confiamos?

• Como os subordinados ganham confiança se não delegamos?

• O sucesso da equipa ameaça mais do que o seu fracasso?

• O subordinado está tentando evitar receber delegação?           

 

Razões para não delegar                     

Porque diretores, gerentes e chefes têm dificuldades em delegar?

Vamos ver algumas razões:       

• Sentem-se mais poderosos se detiverem para sí próprios os privilégios da tomada de decisão;

• Não querem enfrentar o risco de que os subordinados exerçam francamente a autoridade;

• Acreditam que os subordinados não tem capacidade para o exercício do bom julgamento. Eu posso fazer melhor este trabalho;

• Julgam que seus subordinados preferem não ter maior liberdade de ação para a tomada de decisão;

• Temem que os subordinados desempenhem com tanta eficácia as atribuições que a sua própria posição seja ameaçada;

• Teme que não possa mais controlar as atividades;

• Não confia nos subordinados ou acha-os incapazes de apreender a atividade;

• Como podem delegar, se continuam sendo os responsáveis em última instância;

• Acham arriscado delegar, preferindo trabalhar dobrado e fazer eles mesmos a tarefa.               

Razões para não aceitar a delegação     

               

Porque os subordinados relutam em aceitar delegação?

 

Vamos ver algumas razões:       

• A delegação aumenta as responsabilidades finais do subordinado;

• É mais fácil perguntar ao chefe para resolver um problema do que tomar a própria decisão;

• Ter que exercer autoridade de maneira franca e ser criticado;

• Falta de auto-confiança para a tomada de decisão, achar-se incapaz;

• Se eu errar serei criticado;

• Como farei a atividade se não disponho de informações e dos recursos necessários;

• Por que vou correr este risco;

• Não me sinto incentivado e ou apoiado.             

 

Para quem delegar?           

Antes de delegar devemos estar atentos a:      

• Quais são os subordinados que pedem uma maior participação;

• Quais os que tem habilidades de liderança;

• Quais os que possuem a maior iniciativa;

• Quais os que assumem riscos.

 

Antes de delegar devemos:

• Analisar as tarefas;

• Decidir o que pode ser delegado;

• Planejar a delegação (tarefas, limites e prazos);

• Selecionar o delegado;

• Ato de delegar (efetivamente);

• Controlar o que foi delegado.  

 

Delegação de responsabilidade                   

Responsabilidade refere-se à obrigação que é criada quando um subordinado aceita a autoridade de um gerente para delegar tarefas ou atribuições. Ser responsável final implica que o superior de uma pessoa pode conferir punição ou recompensa, dependendo de quanto bem um subordinado exerceu responsabilidade.           

               

Transferir ou delegar responsabilidade                  

Ninguém pode assumir - ou aceitar - a responsabilidade de outra pessoa pelo desempenho de um dever. Delegar a responsabilidade a uma pessoa não exime alguém de sua responsabilidade quanto a autoridade pela execução de tarefas é delegada para níveis organizacionais mais baixos.

É importante ressaltar que a autoridade flui em sentido descente, ao passo que a responsabilidade flui em sentido ascendente.     

               

Existe igualdade de autoridade e responsabilidade?                       

Um princípio fundamental em uma organização é que os individuos devem ter suficiente autoridade atribuída ou delegada para a execução de suas responsabilidades.

A igualdade de responsabilidade e autoridade é muito fácil de ser conseguida na prática. A realidade mostra que a maioria dos gerentes, inclusive os mais eficazes, tem mais responsabilidade do que autoridade.           

               

Delegação de autoridade    

É o processo pelo qual diretores, gerentes e chefes alocam autoridade em sentido descendente às pessoas que eles chefiam.

Ocorre delegação quando:        

• Quem delega atribui deveres e objetivos aos subordinados;

• Quem delega concede autoridade suficiente e necessária para a realização dos objetivos e deveres;

• A aceitação da delegação, implícita ou explícita, cria uma obrigação ou responsabilidade;

• Quem delega torna o subordinado responsável pelos resultados.         

               

Quando ocorre delegação efetiva?                          

Quando o subordinado puder responder afirmativamente a todas as seguintes questões:       

• Existe pelo menos um registro, por escrito, que eu possa consultar para determinar a minha autoridade?

• Participei do estabelecimento dos objetivos que tenho que alcançar?

• Minha autoridae é adequada às minhas responsabilidades finais?

• Posso planejar minhas atividades tendo em vista os objetivos finais como o conhecimento de que tenho a necessária autoridade?

• Posso agir normalmente sem temer exceder minha autoridade ou ter a minha ação cancelada por autoridade superior?

• Meus superiores, subordinados e pares têm conhecimento suficiente da autoridade que desfruto?

• Existem controles e acompanhamentos adequados - tanto em benefício do meu chefe quanto do meu - sobre como estou exercendo minha autoridade?  

 

 

 

 
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